障がい福祉・保育業界では、サビ管や児発管、保育士などの有資格者を確保できず、採用活動に課題を抱える事業者が少なくありません。

「求人を出しても応募が来ない」「人材紹介の採用コストが高い」「応募者対応まで手が回らない」といった悩みを解決する方法の一つが、採用業務を外部に委託する採用代行（RPO）です。

本記事では、費用相場や人材紹介との違い、メリット、失敗しない選び方、導入手順まで解説します。

障がい福祉・保育業界で採用が難しい理由

障がい福祉・保育業界では、資格要件や施設ごとの仕事内容など、採用を難しくするさまざまな要因があります。ここでは、主な理由を整理します。

資格・経験が必要な職種が多い

障がい福祉・保育業界では、保育士、児童指導員、サービス管理責任者（サビ管）、児童発達支援管理責任者（児発管）など、資格や実務経験が求められる職種の採用が重要です。事業所の種別や配置基準によって必要な人員・資格要件は異なりますが、特定の資格や経験を持つ人材を確保しなければならないケースも多くあります。

特にサービス管理責任者の採用では、給与や勤務時間だけでなく、担当する利用者数や個別支援計画の作成体制、管理者との兼務の有無なども重要な判断材料になります。「サビ管業務に集中できるのか」「現場業務との兼務があるのか」「相談できる管理者がいるのか」といった情報を求人票や採用サイトに明記することで、入社後のミスマッチを防ぎやすくなります。

施設・サービスによって仕事内容が異なる

放課後等デイサービス、児童発達支援、就労支援、障がい者グループホーム、認可保育園など、同じ業界でも施設によって支援対象や仕事内容は大きく異なります。施設ごとの専門性や働き方を具体的に伝えないと、ターゲットとなる求職者に響きません。

現場業務と採用業務を兼任している

園長や施設長、主任スタッフが日々の現場業務と採用活動を兼任しているケースが多く見られます。応募者への初期対応が遅れると、他の事業者へ応募者が流れたり、選考途中で辞退されたりする可能性があります。しかし、現場業務が忙しく、応募者への連絡や面接調整に十分な時間を割けないことも、採用が難航する要因の一つです。

障がい福祉・保育業界でよくある採用課題

前述のような業界特有の難しさを背景に、現場で実際に起きている「よくある悩み」は以下の4つに集約されます。

求人を出しても求職者に見つけてもらえない

ハローワークや求人媒体に出稿していても、競合他社の求人に埋もれてしまい、ターゲットとなる求職者に求人を見つけてもらえないケースです。

児発管や保育士など、ターゲット人材に情報が届かない

「未経験歓迎」なのか「経験豊富な即戦力」を求めているのか、ターゲット設定が曖昧なため、一番採用したい有資格者に的確な情報が届いていません。

採用活動が属人化している

担当者が一人で採用業務を抱え込んでいるためノウハウが蓄積されず、その担当者が退職・休職すると、採用活動が停滞したり、応募者対応に遅れが生じたりする可能性があります。

人材紹介への依存でコストが高い

応募が来ないため人材紹介会社（エージェント）に頼らざるを得ず、採用のたびに高額な紹介手数料が発生し、経営を圧迫しているケースです。

障がい福祉・保育業界の採用課題を改善する5つの方法

これらの課題を解決し、自社で人材を確保できるようになるための具体的な改善策を5つ紹介します。

1. 求人票を見直す

求人票には、仕事内容や資格要件だけでなく、残業の有無、研修制度、サビ管業務への専念可否など、求職者が知りたい情報を具体的に記載しましょう。

2. 採用サイト・求人ページを改善する

自社の採用サイトは、求人媒体だけでは伝えきれない職場の魅力を発信できる場所です。スタッフインタビューや写真・動画を豊富に使い、働くイメージを持たせることが重要です。

3. Indeedなどの求人検索エンジンを活用する

Indeedなど、複数の求人情報をまとめて検索できる求人検索エンジンを活用し、求職者との接点を増やします。掲載して終わりではなく、閲覧数やクリック率を分析し、原稿を改善し続けることが求められます。

4. SNSで職場の魅力を発信する

InstagramやTikTokを活用して、施設の雰囲気やイベントの様子を発信します。テキストだけでは伝わらない「空気感」を伝えることで、求職者が職場への理解を深め、働くイメージを持ってもらいやすくなります。なお、利用者や子ども、保護者の個人情報・肖像権には十分配慮し、掲載許可やプライバシー保護のルールを整えたうえで発信しましょう。

5. 採用業務を効率化する

応募が来たら、可能な限り早く返信できる体制を整え、遅くとも翌営業日を目安に初回連絡を行うなど、応募者対応のルールを決めます。応募者への初期対応を早めることで、応募辞退や選考途中での離脱を防ぎやすくなります。

障がい福祉・保育の採用代行（RPO）とは？

自社だけでは「採用活動を改善する時間もノウハウもない」という場合に有効なのが、採用代行（RPO：Recruitment Process Outsourcing）です。

採用代行の意味と委託できる業務

採用代行とは、企業の採用業務の一部、またはすべてを外部のプロに委託するサービスです。求人票の作成、スカウトメールの送信、応募者との連絡（一次対応）、面接日程の調整といった事務作業から、採用サイトの改善、Web広告の運用など、戦略的なマーケティング業務まで幅広く委託できます。

採用代行と人材紹介の違い

採用代行と人材紹介は、どちらも採用を支援するサービスですが、役割と費用構造が異なります。

採用代行は、自社の求人や採用導線を整備し、採用活動のノウハウを社内に蓄積しやすい点が特徴です。一方、人材紹介は、急ぎで特定の経験・資格を持つ人材を探したい場合に適しています。

なお、人材紹介では理論年収に一定の割合を乗じた成功報酬が発生するケースが一般的です。手数料率は職種や紹介会社によって異なるため、契約前に確認しましょう。

障がい福祉・保育の採用代行（RPO）の費用相場

採用代行の費用は、採用人数だけでなく、求人作成・媒体運用・スカウト・応募者対応・面接調整・採用サイト制作など、どこまで業務を委託するかによって大きく異なります。まずは全体像として以下の目安をご覧ください。

※料金体系の費用は、対応する業務範囲や委託社数、契約期間によって大きく異なります。

※上記は一般的な目安です。採用代行会社によっては、初期設定費用・システム利用料・求人広告費などが別途発生する場合があります。

月額固定型

毎月定額の料金を支払うプランです。採用人数に関わらず費用が一定のため、複数人を採用するほど1人あたりの単価が下がります。新規施設の立ち上げなど、継続的に採用活動を行っている施設に向いています。

成功報酬型

成功報酬型は、採用決定時に費用が発生する料金体系です。ただし、求人作成や媒体運用などの業務が含まれる場合、別途月額費用や初期費用が発生することもありますので、事前の確認が必要です。

従量課金・タスク型

「スカウトメール送信100件」「面接日程の調整1件」など、依頼した業務量に応じて費用が発生するプランです。手が回らない一部の事務作業だけをスポットで外注したい場合に適しています。

採用代行の費用相場や選び方については、 介護業界向けの記事でも詳しく解説しています。

採用代行の導入前に確認したいこと（向いていないケース）

採用代行は便利なサービスですが、すべての事業者に適しているわけではありません。以下のような場合は、注意が必要です。

• 採用人数が少なく、社内で十分対応できる
• 求人内容や採用ターゲットがまったく整理できていない
• 面接や合否の最終判断まで外部に丸投げしたい
• 採用代行会社に任せる業務範囲が決まっていない

このような場合は、まず自社の採用課題を整理し、自社で手が回らない「必要な業務だけ」を依頼することが重要です。

また、採用代行会社に依頼しても、求人内容の確認や面接、採用の最終判断などは自社で行う必要があります。外部に任せる業務と、自社が責任を持って対応する業務を事前に整理しておきましょう。

採用代行を活用するメリット

障がい福祉・保育施設が自社の課題に合わせて採用代行を活用することで、以下のメリットを得られます。

採用業務の負担を減らせる

園長や施設長が現場のマネジメントや本来の業務に集中できるようになり、残業時間や心理的負担の軽減につながります。

採用の専門ノウハウを活用できる

「どのような求人タイトルがクリックされやすいか」「応募者への連絡はどのタイミングが良いか」など、最新の採用トレンドやプロの視点を取り入れることができます。

直接応募を増やしやすくなる

採用代行は、人材紹介に頼るのではなく「自社の求人媒体やサイト経由での応募（直接応募）」を増やすための導線づくりを行います。結果的に、長期的な採用コストの適正化や、自社の採用力向上につながります。

採用活動を継続的に改善できる

「求人の閲覧数が足りないのか」「面接への移行率が低いのか」など、データを元にボトルネックを特定し、PDCAを回しながら採用活動をアップデートできます。

障がい福祉・保育の採用代行会社を選ぶ4つのポイント

数ある採用代行会社の中から、自社に最適なパートナーを選ぶための基準を解説します。

1. 業界の採用実績があるか

一般的な企業と福祉・保育業界では、採用のセオリーが異なります。児発管やサビ管、保育士など、有資格者の採用事情や業界特有の働き方を熟知している会社を選びましょう。

2. 直接応募を増やす施策があるか

単に事務作業を代行するだけでなく、採用サイトの改善、Web広告、SNS運用、LINE活用など、応募を集めるためのマーケティング施策に強い会社を選ぶと効果的です。

3. 課題に合わせて柔軟に対応できるか

パッケージ化されたプランだけでなく、「自社に足りない部分だけを補ってくれる」「課題に合わせて運用を柔軟に変更してくれる」会社であるかが重要です。

4. 成果を確認・改善できるか

依頼して終わりではなく、定期的に「求人閲覧数」「応募率」などのレポートを提出し、次に向けた改善提案を伴走して行ってくれる体制があるか確認してください。

障がい福祉・保育業界で採用代行を導入する5つの手順

実際に採用代行を導入し、成果を出すための5つのステップを紹介します。

採用代行会社に任せる範囲と自社で対応する範囲を最初に明確にしておくことで、導入後の認識違いや追加費用の発生を防ぎやすくなります。

missionsが支援する障がい福祉・保育業界の採用代行

株式会社missionsでは、介護・医療・障がい・保育業界に特化した採用Webマーケティングと採用支援を行っています。採用代行サービス「まるっと採用担当さん」では、求人作成から応募対応までの実務を一貫してサポートし、運用・改善まで伴走します。

採用業務からWebマーケティングまで一貫支援

missionsでは、単なる事務作業の代行にとどまらず、以下のような業務に幅広く対応しています。

• 求人原稿の作成・改善
• 各種求人媒体の運用
• 採用サイト・LP制作
• SNS採用（Instagram、TikTokなど）
• Web広告運用
• 採用公式LINEの構築・活用
• 応募者対応（一次連絡・面接調整）
• 採用状況の分析・改善

missionsの支援が向いている施設

以下のようなお悩みを持つ施設・事業所様は、ぜひご相談ください。

• サビ管や保育士など、有資格者の採用に困っている
• 求人を出しても応募が来ない、競合に負けてしまう
• 園長・施設長が採用業務を兼任しており手が回らない
• 人材紹介の手数料を抑え、自社の採用力を高めたい
• 採用サイトの改善やSNS採用を始めたいがノウハウがない

詳しい支援内容は、missionsの採用支援サービスをご覧ください。

成功事例：応募数8倍・採用単価6万円台を実現したC社

放課後等デイサービス・児童発達支援事業所を運営するC社では、新規店舗展開に必要な人員確保や、人材紹介への依存による採用コストの高騰が課題となっていました。
そこで、Instagram・TikTokを活用したSNS採用、採用サイトへの導線づくり、採用LPの制作、公式LINEの活用などを実施。
人材紹介への依存を見直し、直接応募を増やす採用導線を整備した結果、施策実施前と比較して応募数が8倍に拡大し、採用単価6万円台を実現しました。

詳しい施策や成果については、「応募数8倍＆採用単価6万円台を実現したC社の事例」をご覧ください。

※採用単価は、対象期間・施策内容など一定の条件に基づく実績です。すべての企業で同様の成果を保証するものではありません。

まとめ

障がい福祉・保育業界では、児発管やサビ管、保育士などの有資格者の人材確保、採用担当者の負担増、求人を掲載しても求職者に見つけてもらえないといった課題が山積しています。

採用状況を好転させるためには、求人票や採用サイトの見直し、SNSの活用など、採用活動全体を見直すことが重要です。採用代行（RPO）を活用することで、現場の業務負担を大幅に軽減しつつ、プロのノウハウを用いて自社に合った人材を直接採用する仕組みを作ることができます。

自社の採用課題を整理したうえで、必要に応じて採用代行会社の活用を検討してみてはいかがでしょうか。

株式会社missionsでは、 介護・医療・障がい・保育業界の採用課題に合わせて、求人作成、求人媒体の運用、採用サイト・LP制作、SNS採用、応募者対応などを支援しています。

• 「児発管やサビ管、保育士の応募を増やしたい」
• 「人材紹介への依存を減らしたい」
• 「採用業務を効率化したい」

という方は、まずは現在の採用状況やお悩みをお聞かせください。課題に合わせた採用方法をご提案します。